ডেলিভারি নীতি: চার্জ, সময় আর পেমেন্ট

সংক্ষেপে: সারা বাংলাদেশে হোম ডেলিভারি, সাধারণত ৩ থেকে ৫ দিনে। ডেলিভারি চার্জ ঢাকায় ৳৮০, ঢাকার বাইরে ৳১৩০, বাছাই করা প্রোডাক্টে ফ্রি। পেমেন্ট ক্যাশ অন ডেলিভারি।

১. কোথায় ডেলিভারি দিই

বাংলাদেশের সব জেলায় কুরিয়ারের মাধ্যমে হোম ডেলিভারি দিই। বাংলাদেশের বাইরে এখন ডেলিভারি দিই না।

২. ডেলিভারি চার্জ

• ঢাকার মধ্যে ও বাইরে: ঢাকায় ৳৮০, ঢাকার বাইরে ৳১৩০। অর্ডার ফর্মে আপনি নিজেই এলাকা বাছাই করবেন।
• ফ্রি ডেলিভারি: যেসব প্রোডাক্টের পেজে "ফ্রি ডেলিভারি" লেখা থাকে, সেগুলোতে সারাদেশে কোনো ডেলিভারি চার্জ নেই।
• এক অর্ডারে একাধিক প্রোডাক্ট থাকলেও ডেলিভারি চার্জ একবারই ধরা হয়।
• সব চার্জ অর্ডার কনফার্ম করার আগে চেকআউটে দেখানো হয়।

৩. কতদিনে পাবেন

1. অর্ডার কনফার্মেশন: অর্ডারের পর আমাদের টিম ফোন করে নাম, ঠিকানা আর সাইজ মিলিয়ে নেয়।
2. প্যাকিং ও কুরিয়ার: কনফার্মের পর পণ্য প্যাক করে কুরিয়ারে দেওয়া হয়।
3. ডেলিভারি: সাধারণত অর্ডারের ৩ থেকে ৫ দিনের মধ্যে পৌঁছায়। কুরিয়ারের চাপ, ছুটির দিন বা আবহাওয়ার কারণে কখনো কখনো দেরি হতে পারে।

৪. পেমেন্ট

সব অর্ডার ক্যাশ অন ডেলিভারি। পণ্য আর ডেলিভারি চার্জ (যদি থাকে), দুটোই পার্সেল হাতে পেয়ে ডেলিভারি ম্যানকে দেবেন। আগে কোনো টাকা দিতে হয় না।

৫. পার্সেল চেক ও ফেরত

ডেলিভারি ম্যানের সামনে পার্সেল খুলে দেখে নিন। পছন্দ না হলে শুধু ডেলিভারি চার্জ দিয়ে পার্সেল ফেরত দিতে পারবেন। ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য আমরা নিজের খরচে বদলে দিই। বিস্তারিত রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ নীতিতে।

৬. অর্ডারের খোঁজ

অর্ডার কোথায় আছে জানতে অর্ডার নম্বর আর মোবাইল নম্বর দিয়ে WhatsApp বা ফোনে (01318994090) জিজ্ঞেস করুন। অ্যাকাউন্ট থাকলে My Account পেজেও অর্ডারের অবস্থা দেখা যায়।

In English: OwnCare delivers to every district in Bangladesh by courier, usually within 3 to 5 days after we confirm your order by phone. Delivery charge: ঢাকায় ৳৮০, ঢাকার বাইরে ৳১৩০; products marked "free delivery" ship free nationwide. One delivery charge per order. All orders are cash on delivery: pay for the product and any delivery charge when the parcel arrives. You may check the parcel at delivery and refuse it by paying only the delivery charge. We do not ship outside Bangladesh.